SmartInterventions

Vorstellung

SmartInterventions bringt die Übersichten der Dolibarr-Serviceaufträge in die Tasche der Techniker. Von ihrem Telefon aus sehen sie ihre Aufträge ein, fahren zum Kunden, erfassen den Bericht, machen Fotos, fügen die verwendeten Teile hinzu und lassen den Kunden unterschreiben. Alles wird in Dolibarr gespeichert, ohne erneute Eingabe bei der Rückkehr: der PDF-Bericht geht an den Kunden, der Bestand wird aktualisiert und der Serviceauftrag ist bereit zur Fakturierung.

Die Anwendung funktioniert ohne Netzwerk, im Keller wie in einer Funklücke, und synchronisiert sich automatisch bei Wiederherstellung der Verbindung. Sie wird auf dem Startbildschirm wie eine Anwendung installiert, ohne über einen App-Store zu gehen, und passt sich an Smartphone, Tablet und Büroarbeitsplatz an.

Das Modul richtet sich an Wartungs-, Reparatur- und Installationsunternehmen: IT, Brandschutz, Heizung, Aufzüge, Elektrik und alle Berufe, in denen Techniker bei Kunden tätig werden. Jeder Beruf findet hier seine eigenen Formulare dank der Schemata: ein Satz von Feldern und ein PDF-Layout, einmal beschrieben, ohne Entwicklung.

Funktionen

• Offline-Feldanwendung auf Smartphone, Tablet und Büroarbeitsplatz, mit Entwürfen, die während der Eingabe gespeichert werden
• Bericht, annotierte Fotos und doppelte Unterschrift von Techniker und Kunde, mit dem Namen des Unterzeichners und der Position des Telefons
• Teile und Verbrauchsmaterial aus dem Katalog oder per Barcode-Scan, Bestandsabzug bei Abschluss
• Angebot vor Ort vom Telefon aus generiert, dann Fakturierung des Serviceauftrags in Dolibarr
• Gerätepark pro Kunde und Standort, Inventur auf dem Mobilgerät, QR-Codes zum Aufkleben und Meldung von Anomalien durch den Nutzer, der den QR-Code scannt
• Planung per Drag-and-Drop, Teams, Zuweisung nach Kompetenz, dringende Serviceaufträge und Selbstzuweisung
• Kundenbeziehung: Vorabhinweis J-4 und J-1 mit Bestätigung oder Anfrage eines anderen Zeitfensters, Qualitätsfeedback nach dem Serviceauftrag
• Zeiterfassung der tatsächlich aufgewendeten Zeit und Arbeitskosten
• Individuelle PDF-Berichte dank eines visuellen Editors, vollständige Unterlagen mit Fotos und Anhängen sowie branchenspezifische Formulare per Schema
• Steuerungs-Dashboard: Fristen, Einhaltung des SLA, Erstlösungsquote, Umsatz und Produktivität pro Techniker

Ausprobieren und informieren

• Online-Demonstration auf einem in weniger als 20 Sekunden installierten Dolibarr: dolitest.fr/smartinterventions
• Benutzerdokumentation: doc.cap-rel.fr/smartinterventions