SmartInterventions

Presentatie

SmartInterventions plaatst de interventieformulieren van Dolibarr in de zak van de technici. Vanaf hun telefoon raadplegen ze hun interventies, gaan ze naar de klant, voeren ze het verslag in, maken ze foto's, voegen ze de gebruikte onderdelen toe en laten ze de klant tekenen. Alles wordt opgeslagen in Dolibarr, zonder opnieuw in te voeren bij terugkomst: het PDF-rapport gaat naar de klant, de voorraad wordt bijgewerkt en de interventie is klaar om gefactureerd te worden.

De applicatie werkt zonder netwerk, in een kelder of in een witte zone, en synchroniseert zichzelf bij herstel van de verbinding. Ze installeert zich op het startscherm als een applicatie, zonder via een app-winkel te gaan, en past zich aan aan de smartphone, de tablet en de bureaustoel.

De module is bedoeld voor onderhouds-, herstel- en installatiebedrijven: informatica, brandbeveiliging, verwarming, liften, elektriciteit, en elk beroep waarbij technici bij klanten interveniëren. Elk beroep vindt er zijn eigen formulieren dankzij de schema's: een set velden en een PDF-opmaak die één keer worden beschreven, zonder ontwikkeling.

Functionaliteiten

• Mobiele applicatie offline, op smartphone, tablet en bureaustoel, met concepten die tijdens de invoer worden opgeslagen
• Verslag, geannoteerde foto's en dubbele handtekening van technicus en klant, met de naam van de ondertekenaar en de positie van de telefoon
• Onderdelen en verbruiksartikelen uit de catalogus of via barcode-scan, voorraadvermindering bij afsluiting
• Offerte ter plaatse gegenereerd vanaf de telefoon, vervolgens facturering van de interventie in Dolibarr
• Apparatuurpark per klant en per locatie, inventaris op mobiel, QR-codes om te plakken en melding van afwijkingen door de gebruiker die de QR scant
• Planning via slepen en neerzetten, teams, toewijzing op basis van competentie, spoedinterventies en zelftoewijzing
• Klantrelatie: voorbezoekmelding J-4 en J-1 met bevestiging of verzoek om een ander tijdslot, kwaliteitsfeedback na de interventie
• Tijdregistratie van de werkelijk bestede tijd en arbeidskosten
• PDF-rapporten op maat dankzij een visuele editor, complete dossiers met foto's en bijlagen, en vakformulieren per schema
• Stuurdashboard: doorlooptijden, naleving van de SLA, oplossing bij eerste bezoek, omzet en productiviteit per technicus

Proberen en documentatie raadplegen

• Online demonstratie, op een in minder dan 20 seconden geïnstalleerde Dolibarr: dolitest.fr/smartinterventions
• Gebruikersdocumentatie: doc.cap-rel.fr/smartinterventions