SmartInterventions

Presentación

SmartInterventions pone las fichas de intervención de Dolibarr en el bolsillo de los técnicos. Desde su teléfono, consultan sus intervenciones, se dirigen al cliente, registran el informe, toman fotos, añaden las piezas utilizadas y hacen firmar al cliente. Todo se guarda en Dolibarr, sin volver a introducir los datos al regresar: el informe PDF se envía al cliente, el stock se actualiza y la intervención está lista para facturar.

La aplicación funciona sin conexión, en un sótano como en zona sin cobertura, y se sincroniza automáticamente al recuperar la conexión. Se instala en la pantalla de inicio como una aplicación, sin pasar por una tienda de aplicaciones, y se adapta al smartphone, a la tableta y al puesto de trabajo.

El módulo está dirigido a empresas de mantenimiento, reparación e instalación: informática, seguridad contra incendios, calefacción, ascensores, electricidad y cualquier oficio en el que los técnicos intervengan en casa de los clientes. Cada oficio encuentra sus propios formularios gracias a los esquemas: un conjunto de campos y una maquetación PDF descritos una vez, sin desarrollo.

Funcionalidades

• Aplicación de campo sin conexión, en smartphone, tableta y puesto de trabajo, con borradores guardados sobre la marcha
• Informe, fotos anotadas y doble firma del técnico y el cliente, con el nombre del firmante y la posición del teléfono
• Piezas y suministros tomados del catálogo o por escaneo de código de barras, decremento del stock al cierre
• Presupuesto in situ generado desde el teléfono, luego facturación de la intervención en Dolibarr
• Parque de equipos por cliente y por sitio, inventario en móvil, códigos QR para pegar y declaración de anomalía por el usuario que escanea el QR
• Planificación por arrastrar y soltar, equipos, asignación por competencia, intervenciones urgentes y autoasignación
• Relación con el cliente: aviso de visita con 4 y 1 días de antelación con confirmación o solicitud de otro horario, feedback de calidad tras la intervención
• Registro del tiempo realmente empleado y coste de mano de obra
• Informes PDF personalizados gracias a un editor visual, expedientes completos con fotos y anexos, y formularios profesionales por esquema
• Panel de control de gestión: plazos, cumplimiento del SLA, resolución en la primera visita, facturación y productividad por técnico

Probar y documentarse

• Demostración en línea, en un Dolibarr instalado en menos de 20 segundos: dolitest.fr/smartinterventions
• Documentación de usuario: doc.cap-rel.fr/smartinterventions