SmartInterventions

Apresentação

O SmartInterventions coloca as fichas de intervenção do Dolibarr no bolso dos técnicos. A partir do seu telemóvel, consultam as intervenções, deslocam-se ao cliente, registam o relatório, tiram fotos, adicionam as peças utilizadas e obtêm a assinatura do cliente. Tudo é guardado no Dolibarr, sem necessidade de reintrodução ao regressar: o relatório PDF é enviado ao cliente, o stock é atualizado e a intervenção está pronta para faturar.

A aplicação funciona sem rede, numa cave como em zona sem cobertura, e sincroniza-se automaticamente ao recuperar a ligação. É instalada no ecrã de início como uma aplicação, sem passar por uma loja de aplicações, e adapta-se ao smartphone, ao tablet e ao posto de trabalho.

O módulo destina-se a empresas de manutenção, assistência técnica e instalação: informática, segurança contra incêndios, aquecimento, elevadores, eletricidade e qualquer atividade em que técnicos intervenham em clientes. Cada atividade encontra os seus próprios formulários graças aos esquemas: um conjunto de campos e um layout PDF descritos uma vez, sem desenvolvimento.

Funcionalidades

• Aplicação de campo offline, em smartphone, tablet e posto de trabalho, com rascunhos guardados durante a introdução
• Relatório, fotos anotadas e dupla assinatura do técnico e do cliente, com o nome do signatário e a posição do telemóvel
• Peças e materiais retirados do catálogo ou por leitura de código de barras, decremento do stock no fecho
• Orçamento no local gerado a partir do telemóvel, seguido de faturação da intervenção no Dolibarr
• Parque de equipamentos por cliente e por local, inventário em mobile, códigos QR para colar e declaração de anomalia pelo utilizador que lê o QR
• Planeamento por arrastar e largar, equipas, afetação por competência, intervenções urgentes e autoafetação
• Relação com o cliente: aviso de passagem com 4 e 1 dias de antecedência com confirmação ou pedido de outro horário, feedback de qualidade após a intervenção
• Registo do tempo efetivamente gasto e custo de mão de obra
• Relatórios PDF personalizados graças a um editor visual, dossiês completos com fotos e anexos, e formulários por atividade através de esquema
• Painel de controlo de gestão: prazos, cumprimento do SLA, resolução à primeira visita, volume de negócios e produtividade por técnico

Experimentar e documentar

• Demonstração online, num Dolibarr instalado em menos de 20 segundos: dolitest.fr/smartinterventions
• Documentação do utilizador: doc.cap-rel.fr/smartinterventions