SmartInterventions

Présentation

SmartInterventions met les fiches d'intervention de Dolibarr dans la poche des techniciens. Depuis leur téléphone, ils consultent leurs interventions, se rendent chez le client, saisissent le compte rendu, prennent des photos, ajoutent les pièces utilisées et font signer le client. Tout est enregistré dans Dolibarr, sans ressaisie au retour : le rapport PDF part au client, le stock est mis à jour et l'intervention est prête à facturer.

L'application fonctionne sans réseau, dans une cave comme en zone blanche, et se synchronise d'elle-même au retour de la connexion. Elle s'installe sur l'écran d'accueil comme une application, sans passer par un magasin d'applications, et s'adapte au smartphone, à la tablette et au poste de bureau.

Le module s'adresse aux entreprises de maintenance, de dépannage et d'installation : informatique, sécurité incendie, chauffage, ascenseurs, électricité, et tout métier où des techniciens interviennent chez des clients. Chaque métier y trouve ses propres formulaires grâce aux schémas : un jeu de champs et une mise en page PDF décrits une fois, sans développement.

Fonctionnalités

• Application terrain hors ligne, sur smartphone, tablette et poste de bureau, avec brouillons enregistrés au fil de la saisie
• Compte rendu, photos annotées et double signature technicien et client, avec le nom du signataire et la position du téléphone
• Pièces et fournitures prises dans le catalogue ou par scan de code-barres, décrément du stock à la clôture
• Devis sur site généré depuis le téléphone, puis facturation de l'intervention dans Dolibarr
• Parc d'équipements par client et par site, inventaire sur mobile, QR codes à coller et déclaration d'anomalie par l'usager qui flashe le QR
• Planning par glisser-déposer, équipes, affectation par compétence, interventions urgentes et auto-affectation
• Relation client : avis de passage J-4 et J-1 avec confirmation ou demande d'un autre créneau, retour qualité après l'intervention
• Pointage du temps réellement passé et coût de main-d'œuvre
• Rapports PDF sur mesure grâce à un éditeur visuel, dossiers complets avec photos et annexes, et formulaires métier par schéma
• Tableau de bord de pilotage : délais, respect du SLA, résolution au premier passage, chiffre d'affaires et productivité par technicien

Essayer et se documenter

• Démonstration en ligne, sur un Dolibarr installé en moins de 20 secondes : dolitest.fr/smartinterventions
• Documentation utilisateur : doc.cap-rel.fr/smartinterventions