SmartInterventions

Presentazione

SmartInterventions mette le schede di intervento di Dolibarr in tasca ai tecnici. Dal loro telefono, consultano i propri interventi, si recano dal cliente, registrano il rapporto, scattano foto, aggiungono i pezzi utilizzati e fanno firmare il cliente. Tutto viene registrato in Dolibarr, senza reinserimento al ritorno: il rapporto PDF viene inviato al cliente, il magazzino viene aggiornato e l'intervento è pronto per la fatturazione.

L'applicazione funziona senza rete, in una cantina come in zona senza copertura, e si sincronizza automaticamente al ritorno della connessione. Si installa sulla schermata home come un'applicazione, senza passare per un negozio di applicazioni, e si adatta allo smartphone, al tablet e alla postazione da ufficio.

Il modulo si rivolge alle aziende di manutenzione, riparazione e installazione: informatica, sicurezza antincendio, riscaldamento, ascensori, elettricità e ogni settore in cui i tecnici intervengono presso i clienti. Ogni settore trova i propri moduli grazie agli schemi: un insieme di campi e un layout PDF descritti una volta, senza sviluppo.

Funzionalità

• Applicazione sul campo offline, su smartphone, tablet e postazione da ufficio, con bozze salvate durante la registrazione
• Rapporto, foto annotate e doppia firma tecnico e cliente, con il nome del firmatario e la posizione del telefono
• Pezzi e forniture prelevati dal catalogo o tramite scansione di codice a barre, decremento dello stock alla chiusura
• Preventivo sul posto generato dal telefono, poi fatturazione dell'intervento in Dolibarr
• Parco attrezzature per cliente e per sito, inventario su mobile, codici QR da incollare e segnalazione di anomalie da parte dell'utente che scansiona il QR
• Pianificazione tramite drag-and-drop, squadre, assegnazione per competenza, interventi urgenti e auto-assegnazione
• Relazione con il cliente: avviso di passaggio J-4 e J-1 con conferma o richiesta di un altro slot, feedback sulla qualità dopo l'intervento
• Rilevazione del tempo effettivamente impiegato e costo della manodopera
• Rapporti PDF personalizzati grazie a un editor visuale, dossier completi con foto e allegati, e moduli settoriali per schema
• Cruscotto di controllo: tempi, rispetto dell'SLA, risoluzione al primo intervento, fatturato e produttività per tecnico

Provare e documentarsi

• Dimostrazione online, su un Dolibarr installato in meno di 20 secondi: dolitest.fr/smartinterventions
• Documentazione utente: doc.cap-rel.fr/smartinterventions