SmartInterventions: Der vor Ort ausgefüllte Einsatzbericht
SmartInterventions ist seit dem 26. September 2023 in der Version 1.0.4 verfügbar.
Der Bedarf
Ein Kundendiensttechniker notiert seinen Bericht in einem Notizbuch, macht Fotos mit seinem Handy, und jemand gibt alles am Abend oder am nächsten Tag erneut in das ERP-System ein. Die erneute Eingabe kostet Zeit, dabei gehen Details verloren, und die Rechnungsstellung verzögert sich.
Eine installierbare Anwendung, deren Einsatzmöglichkeiten begrenzt sind
Das Modul stellt eine Webanwendung bereit, die der Techniker auf dem Startbildschirm seines Smartphones – sowohl auf Android-Geräten als auch auf dem iPhone – installiert, ohne dabei einen App-Store nutzen zu müssen. Der Funktionsumfang ist streng auf die ihm zugewiesenen Einsätze beschränkt: Es gewährt keinen Zugriff auf den Rest von Dolibarr, und die Abmeldung ist nur einen Klick entfernt.
Die Liste zeigt nur die noch ausstehenden Maßnahmen an. Diejenigen, die bereits freigegeben oder abgeschlossen wurden, verschwinden automatisch aus der Liste.
Was der Techniker zur Hand hat
- den Namen des Kunden und seine Telefonnummer, auf die man klicken kann, um ihn vor der Ankunft anzurufen;
- seine Adresse, die in der Karten-App des Telefons geöffnet wird;
- die Details zur Dienstleistung, wie sie in Dolibarr erfasst wurden, die auf Wunsch aufklappbar sind, wenn sie umfangreich sind;
- ein Feld für den Bericht, der über die Tastatur eingegeben oder über das Diktiergerät des Telefons aufgenommen werden kann;
- die aufgewendete Zeit in Minuten;
- bis zu fünf vor Ort aufgenommene Fotos.
Auf einer Baustelle ohne Netzverbindung
Die App erkennt einen Verbindungsabbruch und arbeitet dann im lokalen Speicher weiter. Der Bericht und die Fotos werden auf dem Gerät gespeichert und erst dann an den Server gesendet, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist.
Die Rückkehr zu Dolibarr
Beim Absenden werden der Bericht und die Fotos dem Einsatzblatt hinzugefügt, und das Verwaltungsteam erhält eine E-Mail. Eine Konfigurationsoption versetzt den Auftrag sofort in den Status „freigegeben“. Die Zuweisung eines Auftrags an einen Techniker erstellt den entsprechenden Termin in dessen Dolibarr-Kalender zum geplanten Datum.
Voraussetzungen
Dolibarr 11 oder höher, PHP 5.6 oder höher. Die Module „Drittanbieter“, „Einsätze“, „Produkte“, „Dienstleistungen“, „Geplante Aufgaben“, „Rechnungsstellung“ und „Dokumentenmanagement“ sind mit diesem Modul aktiviert.
Das Modul wird unter der GPL v3 veröffentlicht.
