SmartInterventions: il verbale di intervento compilato sul campo
SmartInterventions è disponibile dal 26 settembre 2023, nella versione 1.0.4.
L'esigenza
Un tecnico dell'assistenza clienti annota il proprio resoconto su un taccuino, scatta delle foto con il cellulare e qualcuno inserisce nuovamente tutti i dati nel sistema ERP la sera stessa o il giorno successivo. La reimmissione dei dati richiede tempo, comporta la perdita di dettagli e ritarda la fatturazione.
Un'applicazione installabile, limitata alle sue funzioni
Il modulo pubblica un'applicazione web che il tecnico installa sulla schermata iniziale del proprio telefono, sia su Android che su iPhone, senza passare da uno store di applicazioni. La sua funzionalità è strettamente limitata agli interventi che gli vengono assegnati: non consente l’accesso al resto di Dolibarr e la disconnessione è a portata di mano.
L'elenco mostra solo gli interventi in sospeso. Quelli che sono stati approvati o chiusi vengono automaticamente rimossi.
Cosa ha a disposizione il tecnico
- il nome del cliente e il suo numero di telefono cliccabile per chiamarlo prima di arrivare;
- il suo indirizzo, che si apre nell’applicazione delle mappe del telefono;
- i dettagli del servizio così come sono stati inseriti in Dolibarr, espansi su richiesta se troppo lunghi;
- un campo per la relazione, compilabile tramite tastiera o dettatura tramite il registratore vocale del telefono;
- la durata dell’intervento, in minuti;
- fino a cinque foto scattate sul posto.
In un cantiere senza rete
L'applicazione rileva l'interruzione della connessione e continua a funzionare utilizzando la memoria locale. Il resoconto e le foto vengono salvati sul dispositivo e inviati al server non appena la connessione viene ripristinata.
Il ritorno a Dolibarr
Al momento dell'invio, il resoconto e le foto vengono allegati alla scheda dell'intervento e il team amministrativo riceve un'e-mail. Un'opzione di configurazione consente di impostare immediatamente lo stato dell'intervento su «convalidato». L'assegnazione di un intervento a un tecnico crea l'evento corrispondente nella sua agenda Dolibarr, alla data prevista.
Prerequisiti
Dolibarr 11 o versioni successive, PHP 5.6 o versioni successive. I moduli di terze parti, Interventi, Prodotti, Servizi, Attività pianificate, Fatturazione e Gestione documentale sono attivati insieme al modulo.
Il modulo è pubblicato sotto licenza GPL v3.
