SmartInterventions : le compte rendu d'intervention rempli sur le terrain
SmartInterventions est publié depuis le 26 septembre 2023, en version 1.0.4.
Le besoin
Un technicien en clientèle note son compte rendu sur un carnet, prend des photos avec son téléphone, et quelqu'un ressaisit le tout dans l'ERP le soir ou le lendemain. La ressaisie coûte du temps, perd des détails, et retarde la facturation.
Une application installable, limitée à ses interventions
Le module publie une application web que le technicien installe sur l'écran d'accueil de son téléphone, sur Android comme sur iPhone, sans passer par un magasin d'applications. Son périmètre est strictement limité aux interventions qui lui sont affectées : elle n'ouvre pas le reste de Dolibarr, et la déconnexion est à portée de main.
La liste ne montre que les interventions en attente. Celles qui ont été validées ou clôturées en disparaissent d'elles-mêmes.
Ce que le technicien a sous la main
- le nom du client, et son numéro de téléphone cliquable pour l'appeler avant d'arriver ;
- son adresse, qui s'ouvre dans l'application de cartes du téléphone ;
- le détail de la prestation tel qu'il a été saisi dans Dolibarr, déplié à la demande quand il est long ;
- une zone de compte rendu, saisie au clavier ou dictée au dictaphone du téléphone ;
- la durée passée, en minutes ;
- jusqu'à cinq photos prises sur place.
Sur un chantier sans réseau
L'application détecte la perte de connexion et travaille sur un stockage local. Le compte rendu et les photos sont conservés sur l'appareil, puis envoyés au serveur quand le réseau revient.
Le retour dans Dolibarr
À l'envoi, le compte rendu et les photos rejoignent la fiche d'intervention, et l'équipe administrative reçoit un courriel. Une option de configuration fait passer l'intervention au statut validé dans la foulée. L'affectation d'une intervention à un technicien crée l'évènement correspondant sur son agenda Dolibarr, à la date prévue.
Prérequis
Dolibarr 11 ou supérieur, PHP 5.6 ou supérieur. Les modules Tiers, Interventions, Produits, Services, Tâches planifiées, Facturation et GED sont activés avec le module.
Le module est publié sous GPL v3.
