CapCall

CapCall organise la prospection téléphonique autour de trois interfaces. Les opérateurs travaillent dans une application dédiée, avec leur propre identifiant : ils passent les appels, suivent la trame, saisissent les résultats et posent les rendez-vous. Le back-office, intégré à Dolibarr, gère les campagnes, les prospecteurs, les trames, les affectations, les imports de contacts, les statistiques et les journaux. Enfin, un appel peut être lancé directement depuis une fiche contact ou tiers par la passerelle SIP. Les modifications de fiches proposées par les prospecteurs passent par une zone de validation avant d'entrer dans la base.